Obchodní podmínky

Shrnutí obchodních podmínek

Internetový obchod na adrese https://www.modro.one provozuje Binary code s.r.o., se sídlem Karlovo náměstí 290/16, Nové Město (Praha 2), 120 00 Praha, IČO 06725767, DIČ CZ 06725767, portal@binarycode.one

Kontaktovat nás můžete na našem e-mailu nebo telefonu.

Jakmile odešlete prostřednictvím internetového obchodu vaši objednávku, dojde tím k uzavření

smlouvy. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem.

Platbu proveďte do 5 dnů od uzavření smlouvy nebo později v závislosti na vybraném způsobu platby.

Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, a to až do uplynutí 14 dnů ode dne

převzetí zboží. Od kterých smluv není možné odstoupit, naleznete v plném znění obchodních

podmínek. My můžeme odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli, a to až do okamžiku, kdy od nás

převezmete zboží. Po odstoupení od smlouvy nám zboží vrátíte včetně případných dárků a bonusů,

pokud jsme vám nějaké poskytli, na vaše vlastní náklady, do 14 dnů od odstoupení. Peníze vám

vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že

nám bylo zboží odesláno.

Pokud si v našem internetovém obchodě objednáte hmotné zboží, dojde tím k uzavření kupní

smlouvy.

Toto zboží dodáváme pouze do následujících států: Česká republika. Jeho vlastníkem se

jako podnikatel stanete uzavřením smlouvy a jako spotřebitel či nepodnikatel převzetím zboží, ne

však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu. Pokud vám jako spotřebiteli či nepodnikající právnické

osobě bude dodáno poškozené zboží, neprodleně nás o tom informujte. V případě, že poškození

zjistíte při přebírání zboží, informujete o škodě i přepravce.

Pokud nejste podnikatelem, máte právo do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží, případně ve lhůtě

delší, pokud je jinde uvedena, reklamovat vady, které se na zboží vyskytly. Jak přesně zboží

reklamovat a co můžete v případě reklamace žádat, naleznete v obchodních podmínkách.

 

Obecná ustanovení

1. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi

námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a

naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí obchodních podmínek jsou i

povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v

samostatném dokumentu na našem webu. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne

10.8.2025.

2. Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:

2.1. My, čímž se rozumí obchodník, tedy právnická osoba Binary code s.r.o., se sídlem Karlovo náměstí 290/16, Nové Město (Praha 2), 120 00 Praha, IČO 06725767, DIČ CZ 06725767

2.2. Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana odlišná od nás, kterým může být

jeden z následujících subjektů:

2.2.1. Spotřebitel, kterým je člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo

v rámci samostatného výkonu svého povolání,

2.2.2. Nepodnikatel, kterým je právnická osoba nejednající v rámci své podnikatelské

činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,

2.2.3. Podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své

podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,

2.3. Internetový obchod, tedy naše webové rozhraní nacházející se na webové adrese https://

www.modro.one, ve kterém si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží z našeho

sortimentu.

2.4. E-mail, tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-mailové adrese

dostupné na webové adrese našeho internetového obchodu.

2.5. Telefon, pomocí kterého je možné nás kontaktovat na telefonním čísle dostupném na

webové adrese našeho internetového obchodu.

2.6. Smlouvy, kterými se rozumí kupní smlouvy.

3. Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí

všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních

podmínek.

4. Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a povinnosti

neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České

republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992

Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí

2011/83/EU, o právech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES, o elektronickém obchodu. V

případě rozporu obchodních podmínek nebo smlouvy s právním předpisem, nejedná-li se o

záležitost, kterou lze ujednáním upravit odchylně, má přednost právní předpis.

5. Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Pokud se

některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stane neplatným,

neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních

ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.

6. Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě přítomnosti

mezinárodního prvku řídí českým právem a k řešení případných sporů jsou příslušné české

soudy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva) se

nepoužije.

7. Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory mezi vámi a námi je možné řešit

7.1. mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí (www.coi.cz),

7.2. emailem na naší e-mailové adrese,

8. Dozorové orgány. Nad naší činností provádí kontrolu a dozor státní orgány České republiky,

na které je možné se v souladu právními předpisy, které upravují jejich působnost a

pravomoci, obracet se svými podněty. Orgány státního dozoru jsou zejména:

8.1. Česká obchodní inspekce,

8.2. živnostenské úřady,

8.3. Úřad pro ochranu osobních údajů.

Objednávání zboží a uzavírání smluv

9. Objednání zboží. Zboží v našem internetovém obchodě je možné objednat si tak, že nabídku

na uzavření smlouvy, kterou je vystavení zboží v internetovém obchodě, přijmete právě

prostřednictvím internetového obchodu. Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou není

možné a považuje se za protinabídku z vaší strany.

10. Objednání zboží prostřednictvím internetu. Objednání zboží prostřednictvím internetového

obchodu provedete vybráním nabízeného zboží v požadovaném množství, jakosti a

provedení, vložením zboží do virtuálního košíku, vyplněním požadovaných údajů, zvolením

způsobu dodání zboží a platby a odesláním vaší objednávky pomocí tlačítka „potvrdit

objednávku“, čímž dojde k uzavření smlouvy. Před odesláním objednávky vám bude

umožněno zkontrolovat a případně i změnit zadané údaje.

11. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí vaší objednávky a uzavření smlouvy vám

potvrdíme na vaši e-mailovou adresu zasláním e-mailové zprávy, jejíž součástí bude:

11.1. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,

11.2. naše obchodní podmínky, jejichž obsahem jsou i povinně poskytované informace.

V případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k jejímu doplnění nebo vás

upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.

12. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém a dále v EN jazyce. Uzavřené

smlouvy ukládáme a přistupovat ke svým smlouvám můžete prostřednictvím internetového

obchodu.

 

Uzavřené smlouvy a jejich obsah

13. Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit či rušit; činit

tak lze pouze na základě vzájemné dohody, případně pokud tak stanoví právní předpis nebo

obchodní podmínky.

14. Obsah kupní smlouvy. Na základě uzavřené kupní smlouvy jsme povinni dodat vám

ujednaným způsobem objednané hmotné zboží a poskytnout případné ujednané služby a vy

jste povinni si zboží převzít a zaplatit nám celkovou cenu, která je tvořena cenou

objednaného zboží, cenou platby, cenou dodání zboží a cenou případných dalších

objednaných služeb.

15. Ochrana duševního vlastnictví. Pokud vám na základě smlouvy dodáváme zboží, které je

chráněno právy duševního vlastnictví (zejména autorská díla, ochranné známky, průmyslové

vzory, patenty a užitné vzory), není součástí smlouvy licence opravňující vykonávat práva

duševního vlastnictví. Zboží chráněné autorským právem nesmíte jako fyzická osoba užívat

jinak než pro osobní potřebu a jako právnická jinak než pro svou vlastní vnitřní potřebu,

zejména nejste oprávněni zboží rozmnožovat, dále prodávat, pronajímat nebo jinak

zpřístupňovat třetím osobám.

16. Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno

jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.

17. Dárky a bonusy. Pokud vám byly v rámci smlouvy poskytnuty dárky či jiné bonusy, dochází k

tomu na základě darovací smlouvy, proto za jejich vady neodpovídáme. Existence darovací

smlouvy je závislá na existenci smlouvy hlavní a darovací smlouva je uzavírána s rozvazovací

podmínkou zrušení darovací smlouvy v případě zániku smlouvy hlavní.

18. Slevové kupony a dárkové poukazy. Slevový kupony a dárkové poukazy je možné uplatnit

za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo poukazu. Pokud

není ujednáno jinak, lze je uplatnit pouze u nás a doba platnosti je omezena u slevových

kuponů do odvolání nebo ukončení slevové akce, u dárkových poukazů na dobu jednoho roku

od jejich vystavení.

 

Platební podmínky

19. Způsoby platby. Celkovou cenu je možné uhradit těmito způsoby:

19.1. předem bezhotovostně platební kartou,

19.2. předem bezhotovostně platebním systémem PayU.

20. Doba pro zaplacení. Celkovou cenu jste povinni uhradit před dodáním zboží, a to do 5 dnů

od uzavření smlouvy. Pokud je celková cena hrazena prostřednictvím poskytovatele platební

služeb, je celková cena uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u poskytovatele

platebních služeb.

21. Elektronická fakturace. Pro ulehčení komunikace souhlasíte, že faktury a doklady o

zaplacení Vám budou zasílány výhradně elektronickou formou, a to na emailovou adresu

zadanou při tvorbě objednávky.

 

Dodací podmínky

22. Způsoby dodání. Způsoby dodání, které můžete využít, naleznete na odpovídající stránce v

našem internetovém obchodě.

23. Omezení dodávání zboží. Zboží dodáváme pouze do těchto států:

23.1. Česká republika.

24. Nabytí vlastnického práva. Vlastníkem zboží, které vám dodáme, se jako podnikatel stanete

uzavřením smlouvy a jako spotřebitel či nepodnikatel převzetím zboží, ne však dříve, než

úplně zaplatíte celkovou cenu.

25. Doba pro dodání. Ujednaná doba pro dodání zboží běží od uzavření smlouvy. Pokud má být

celková cena uhrazena před dodáním zboží, běží doba pro dodání zboží až od uhrazení

celkové ceny. Zboží bude v této době dodáno na místo určení. Pokud nejste spotřebitelem a

zboží má být do místa určení dodáno pomocí přepravce, bude zboží v této době předáno

přepravci.

26. Převzetí zboží. Zboží jste povinni převzít v ujednané době a na ujednaném místě v závislosti

na způsobu dodání. Pokud má být zboží dodáno pomocí přepravce, jste povinni jej převzít při

dodání do místa určení. Pokud zboží nepřevezmete, vznikne nám právo od smlouvy od

odstoupit a právo na zaplacení nákladů spojených s dodáním zboží, pokud nebyly uhrazeny

před dodáním zboží. Pokud vám zboží budeme poté, co jej nepřevezmete, dodávat

opakovaně, máme právo na úhradu nákladů spojených s opakovaným dodáváním.

27. Kontrola totožnosti při převzetí zboží. Pokud bylo zboží uhrazeno před jeho dodáním, jsme

oprávněni podmínit předání zboží kontrolou identity přebírající osoby na základě dokladu

totožnosti.

28. Poškození zboží při přepravě spotřebiteli nebo nepodnikateli. Pokud jste spotřebitelem

nebo nepodnikatelem, přechází na vás nebezpečí škody na zboží převzetím zboží. V případě,

že vám zboží bude dodáno poškozené, jste povinni nás o škodě neprodleně informovat a to

nejlépe:

28.1. emailem na naší e-mailové adrese,

V případě, že poškození zásilky zjistíte již při přebírání zboží, jste povinni o poškození informovat

nejen nás, ale i přepravce při přebírání zboží. O rozbalení poškozené zásilky před jejím převzetím

můžete požádat přepravce a v případě, že zjistíte, že zboží bylo poškozeno, nejste povinni jej od

přepravce převzít.

29. Balení zboží. Pokud nebude ujednáno jinak, bude zboží zabaleno způsobem vhodným pro

jeho uchování a ochranu.

 

Právo na odstoupení od smlouvy

30. Obecně o odstoupení od smlouvy. Odstoupením od uzavřené smlouvy se smlouva od

počátku ruší a strany jsou povinny vrátit si vše, co na základě zrušené smlouvy poskytly.

Odstoupením od smlouvy se ruší i na ní závislá smlouva darovací. Právo odstoupit od

smlouvy je možné využít za podmínek, které jsou stanoveny v obchodních podmínkách, nebo

pokud tak stanoví právní předpisy.

31. Naše právo odstoupit od smlouvy. My máme právo odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli

od dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží, a to z důvodů:

31.1. vyčerpání zásob objednaného zboží,

31.2. nepřevzetí zboží při jeho dodání,

31.3. zneužití objednávkového systému našeho internetového obchodu,

31.4. uvedení chybných údajů při objednávání zboží,

31.5. objednání zboží za cenu výrazně nižší než cenu obvyklou, pokud bylo zboží za tuto cenu

nabízeno v důsledku omylu či chyby našeho internetového obchodu,

31.6. dalších hodných zvláštního zřetele.

32. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem, máte právo

odstoupit od uzavřené smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne

32.1. převzetí zboží, pokud jde o kupní smlouvu,

32.2. převzetí poslední dodávky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů

zboží nebo dodání několika částí,

32.3. převzetí první dodávky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná

opakovaná dodávka zboží,

32.4. uzavření smlouvy, pokud jde o jinou smlouvu.

33. Nemožnost odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u smluv:

33.1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu,

33.2. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej

není možné vrátit,

33.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání

nenávratně smíseno s jiným zbožím,

33.4. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s vaším předchozím souhlasem před uplynutím

lhůty pro odstoupení od smlouvy,

33.5. dalších, pokud tak stanoví právní předpis.

34. Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od smlouvy a

chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného právního jednání,

které nám doručíte, nejlépe pak

34.1.2. e-mailem na naši e-mailovou adresu;

35. Zachování lhůty. Pokud jste spotřebitelem, pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy

postačí, pokud nám odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro odstoupení od

smlouvy.

36. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni nám zboží

na vaše vlastní náklady vrátit nejlépe současně s odstoupením od smlouvy, nejpozději do 14

dnů od doručení odstoupení a to nejlépe

36.1. odesláním zboží na adresu Marie Krajplová, Uhelná 46, Uhelná 790 70.

Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené, neprané a nejevící známky užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Zároveň jste povinni

vrátit nám i veškeré dárky a bonusy, které jste obdrželi na základě zrušené smlouvy. Zboží na sobě musí mít neporušenou etiketu.

37. Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Pokud jako spotřebitel odstoupíte od smlouvy,

zaplacené peněžní prostředky vám vrátíme do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne

však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zboží odesláno. Zaplacené

náklady na dodání zboží vám vrátíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu

srovnatelnému způsobu dodání, který nabízíme. Pokud dojde ke snížení hodnoty vraceného

zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než jak je nutné k obeznámení se s jeho povahou,

vlastnostmi a funkčností, bude vracená částka ponížena o částku, o kterou se hodnota zboží

snížila. Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali,

případně jiným způsobem, na kterém se dohodneme, pokud vám tím nevzniknou další

náklady.

38. Odstoupení při nepřevzetí zboží. V případě, že si v řádné lhůtě nepřevezmete zboží po jeho

doručení, jsme oprávněni odstoupit od této smlouvy, přičemž v takovém případě Vám budou

vráceny veškeré uhrazené peněžní prostředky, snížené o náklady na poštovné a balné, které

nám s doručením zboží vznikly.

Reklamace vad zboží

39. Záruční doba. Záruční doba je 24 měsíců, u použitého zboží 12 měsíců, od převzetí zboží.
40. Naše odpovědnost za vady zboží. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí a v záruční

době nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží

40.1. má vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které jsme my

nebo výrobce popsali nebo které jste mohli s ohledem na povahu zboží a na základě

prováděné reklamy očekávat,

40.2. se hodí k účelu, který pro jeho použití uvádíme nebo ke kterému se zboží tohoto druhu

obvykle používá,

40.3. odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo

provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

40.4. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

40.5. vyhovuje požadavkům právních předpisů.

41. Prodloužená záruka za jakost. Pokud je na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu

připojenému ke zboží, v reklamě nebo ve smlouvě uvedena doba, po kterou lze zboží nebo

jeho část použít a která je delší než záruční doba, odpovídáme vám po uplynutí záruční doby

za to, že do uplynutí uvedené doby

41.1. budou zboží nebo jeho část způsobilé k použití pro svůj obvyklý účel,

41.2. si zboží nebo jeho část zachovají své obvyklé vlastnosti.

Doba prodloužené záruky za jakost počíná běžet současně se záruční dobou. Prodlouženou záruku

za jakost poskytujeme pouze na některé zboží, pokud je její doba u zboží uvedena způsoby

uvedenými výše.

42. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám

42.1. u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

42.2. za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

42.3. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo

při převzetí,

42.4. za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze, z

jeho povahy,

42.5. pokud jste před převzetím zboží věděli, že zboží má vadu,

42.6. pokud jste vadu sami způsobili.

43. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o

jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni u nás

uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit, a to v záruční

době nebo době prodloužené záruky za jakost. V opačném případě vaše právo z

odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude vám přiznáno.

44. Vaše práva při výskytu vady zboží. Má-li zboží vadu, máte právo:

44.1. na bezplatné odstranění vady,

44.2. pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, zejména nelze-li vadu odstranit bez

zbytečného odkladu, na dodání nového zboží bez vad, pokud se však vada týká pouze

součásti zboží, můžete požadovat jen výměnu součásti,

44.3. není-li možné odstranění vady ani výměna zboží či jeho součásti, odstoupit od smlouvy,

44.4. na přiměřenou slevu z kupní ceny.

45. Vaše práva při výskytu vady použitého zboží. Má-li zboží prodávané s vadou nebo zboží

prodávané jako použité vadu, máte právo:

45.1. na bezplatné odstranění vady,

45.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny,

45.3. není-li možné odstranění vady ani sleva z kupní ceny, odstoupit od smlouvy.

46. Vaše práva při opakovaném nebo vícenásobném výskytu vady zboží. Pokud nemůžete

zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt téže vady po opravě nebo pro větší počet vad, máte

dle své volby právo:

46.1. na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti, to však neplatí u zboží prodávaného s

vadou nebo u zboží použitého,

46.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny,

46.3. odstoupit od smlouvy.

Za opakovaný výskyt vady se považuje, pokud se na věci vyskytne stejná vada po jejích alespoň

dvou předchozích opravách. Za větší počet vad se považuje současný výskyt alespoň tří vad, z nichž

každá samostatně brání užívání zboží.

47. Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží. Nemůžete-li

zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani

požadovat dodání nového zboží. To neplatí,

47.1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,

47.2. použili-li jste zboží ještě před objevením vady,

47.3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo

opomenutím, nebo

47.4. prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho, anebo pozměnili-li jste

zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíte nám to, co ještě vrátit můžete, a

ve zbytku nám poskytnete náhradu do výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.

48. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete

tak učinit nejlépe:

48.1. odesláním na adresu Marie Krajplová, Uhelná 46, Uhelná 790 70.

48.3. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém

obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

49. Náležitosti reklamace. Zboží je třeba nám předat ve stavu, který umožní posouzení

oprávněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při

reklamaci je třeba:

49.1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,

49.2. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace

vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho

souhlasu měnit.

50. Vyřízení reklamace. Pokud jste spotřebitelem, vaše reklamace bude vyřízena bez

zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud jste

nepodnikatelem, vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do

45 dnů. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě vyrozuměni a zboží vám bude vráceno

stejným způsobem, jako nám bylo při uplatnění reklamace předáno. V případě, že reklamace

nebude vyřízena včas, máte právo od smlouvy odstoupit. Pokud bude vaše reklamace

uznána, záruční doba a doba prodloužené záruky za jakost se prodlužuje o dobu, kterou nám

vyřízení vaší reklamace trvalo.

51. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklamace uznána, máte právo na

náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně

vynaloženy. V případě, že reklamace bude zamítnuta, máme právo na náhradu nutných

nákladů, které nám vzniknou vracením vašeho zboží.

52. Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží vám vydáme

písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob

vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně

potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí

reklamace.